返品・交換について
返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品は以下の場合を除き可能です。(返品送料はお客様のご負担)
以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
・事前に返品のお申し出がない場合
・商品到着日から4日以上経過した場合
・ピアス・イヤリング・イヤーカフ等の衛生商品
・ギフトラッピングを利用した商品
・商品をご使用、修理された場合
・商品タグ、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、ニオイが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。着払いでご返送されると一律1500円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。
返品を希望される場合は商品到着日から3日以内に「返品方法について」よりお手続きください。
交換について
「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。
【不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた場合】
不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに良品との交換対応または返品対応させていただきます。
お手数ではありますがまずは「お問い合わせ」より下記内容を記入の上、ご連絡ください。
【お名前】フルネームでお願いいたします。
【メールアドレス】お間違いないよう今一度ご確認ください。
【お問い合わせタイトル】”到着した商品について”とご記入ください。
【お問い合わせ内容】商品の状態と希望するその対応(交換もしくは返品)をご記入ください。
当店よりご連絡を確認できましたらこのあとの流れについて返信メールにてご連絡いたします。
ただし以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着日から4日以上経過している商品
・使用済み、修理された商品
・商品タグ、付属品などを紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品